東營(yíng)包裝設(shè)計(jì)公司超過一半的消費(fèi)者將等待不到一個(gè)小時(shí)，才能再次聯(lián)系您的公司尋求幫助。而且，另有10％的用戶會(huì)在不到五分鐘的時(shí)間內(nèi)嘗試使用其他頻道而沒有任何響應(yīng)。

客戶（理所當(dāng)然）不耐煩。當(dāng)問題彈出時(shí)，他們希望快速解決。但是，即使在達(dá)到解決方案之前，東營(yíng)包裝設(shè)計(jì)公司也希望能聽到自己的聲音。他們希望代理商確認(rèn)他們已經(jīng)意識(shí)到了這個(gè)問題并正在努力解決。

減少使您的客戶聽到的時(shí)間。客戶接觸公司所需的途徑越來(lái)越多，他們?cè)綍?huì)感到沮喪。當(dāng)您優(yōu)先為客戶提供快速幫助時(shí)，幸福就產(chǎn)生了。

5.東營(yíng)包裝設(shè)計(jì)公司提供全方位的體驗(yàn)。

大約67％的客戶使用實(shí)時(shí)聊天，社交媒體和短信服務(wù)等渠道。現(xiàn)在，讓客戶滿意取決于您如何處理每個(gè)渠道的互動(dòng)。

這就是為什么擁有強(qiáng)大的全渠道策略的公司看到的保留率徘徊在89％左右，而那些沒有制定強(qiáng)大的全渠道策略的公司的保留率為33％

客戶希望您在原地與他們見面。而且，無(wú)論他們?nèi)绾紊斐鍪郑麄兌枷Ｍ@得無(wú)縫的體驗(yàn)。

6.不要讓東營(yíng)包裝設(shè)計(jì)公司團(tuán)隊(duì)超負(fù)荷。

研究表明，與任何其他行業(yè)的人員相比，58％的呼叫中心客服人員的壓力明顯增加，抑郁癥的壓力降低63％，焦慮癥的壓力增加34％。精疲力盡的代理商過度勞累無(wú)法為您的客戶帶來(lái)積極的體驗(yàn)。

請(qǐng)記住，就像您的客戶一樣，您的代理商也是人。與東營(yíng)包裝設(shè)計(jì)公司的團(tuán)隊(duì)一起工作，并使用WFM來(lái)更好地進(jìn)行預(yù)測(cè)安排，因此東營(yíng)包裝設(shè)計(jì)公司的團(tuán)隊(duì)可以休息和休息。并且，因此您在職員上有足夠的代理來(lái)處理您期望的交互。

您的團(tuán)隊(duì)負(fù)擔(dān)越重，壓力峰值越大。在壓力下，特工的冷靜和同理心消失了。